欧洲质量管理基金会（EFQM）是1988年由飞利浦等14家欧洲企业创立的非营利组织，致力于通过卓越管理模式提升组织竞争力。该组织1992年与欧盟委员会合作设立欧洲质量奖（现称EFQM卓越奖），开发了EFQM模型及RADAR评估工具，全球累计5万家机构采用该体系。其模型历经七次修订，2024年发布的新版将“可持续绩效”确立为核心要素。欧洲质量奖于1991年由欧盟委员会、欧洲质量组织与EFQM联合发起，1992年颁发首届奖项。奖项2006年更名为EFQM卓越奖，2016年起向欧洲以外地区开放参评。EFQM自2016年与中国质量协会建立战略合作，2024年双方签署新一轮独家合作协议。截至2025年，中国企业中共有贵州茅台（2023年）和五粮液（2025年）获得EFQM全球奖七钻认证，后者以最高分创中国企业纪录。该奖项与日本戴明奖、美国波多里奇奖并称全球三大质量奖项。

1988年由14家欧洲领军企业联合创立。1991年与欧盟委员会、欧洲质量组织共同发起欧洲质量奖项目，次年颁发首届奖项。2006年为拓展国际影响力，将奖项更名为EFQM卓越奖，2016年向欧洲以外地区开放参评资格。

战略导向与使命愿景

组织文化与领导力

利益相关方价值创造

运营流程敏捷性

员工能力发展

客户体验管理

可持续发展绩效

配套RADAR诊断工具涵盖结果评估（Results）、方法设计（Approach）、方案展开（Deployment）、效果评价（Assessment）、改进机制（Refinement）五大维度。2025版模型迭代后，评分规则增加数字化转型权重，强化环境社会治理（ESG）指标。

设置三钻至七钻五个等级，实施两阶段评审机制：

第一阶段基于RbE（Results by Excellence）标准初筛

第二阶段通过EGA（EFQM Global Award）现场审核。截至2023年，全球累计获奖企业包括宝马集团（2018年七钻）、华为（2022年以客户为中心杰出成就奖）、贵州茅台（2023年七钻）等。

2016年起与中国质量协会建立独家战略合作，开展EFQM模型认证培训。2024年签署新协议，为中国企业提供国际对标支持。全球41个国家建立EFQM奖项推广机构，形成覆盖制造业、服务业、公共部门的会员网络。

与日本戴明奖、美国波多里奇奖并称全球三大质量奖项。其评审标准演变反映质量管理学科的范式转型：

第一阶段（1991-2000）：聚焦产品合格率与流程标准化

第二阶段（2001-2015）：强调客户满意度与战略匹配

第三阶段（2016至今）：构建利益相关方价值生态系统