零售手风琴理论是描述零售组织产品线周期性演变规律的理论,又称综合—专业—综合循环理论、手风琴模式或伸缩模式。该理论以手风琴风囊开合类比零售业态经营范围的动态变化,表现为商品种类宽度(广度)与深度(专业化程度)交替主导的循环过程:从大宽度/小深度→小宽度/大深度→大宽度/小深度周期性演变。其核心内涵为零售企业经营范围遵循“综合化→专业化→再综合化”的螺旋式演进规律,每次循环均赋予业态新内涵。该理论由E.Brand于1963年提出,1966年经S.C.Hollander完善并命名。购物中心普及后出现专业连锁店分割市场。
拉尔夫·豪尔说:“在整个
零售业发展历史中(事实上,所有行业都如此),似乎具有主导地位的经营方法存在着交替现象。一方面是向单个商号经营商品的
专业化发展,另一方面是从这一专业化向单个商号经营商品的多元化发展。”
这个理论认为,
零售企业经营范围是不断从综合化向
专业化再向综合化方向循环发展的,每一次循环不是过去的重复,而是赋予新的内涵,从而出现了不同的零售组织。
历史上,百货公司诞生前,城市商业以
专业店占主导地位,
商品组合窄而专,因而百货公司的大而全给人以全新感受。同样,食品领域在超市出现前,亦是由肉店,茶叶店,鱼店,面包店等小
专业店零售业态的发展历程也是:
杂货店(综合化) ——专业店(
专业化)——
百货商店(综合化)——便利店(专业化)——购物中心(综合化)。