道歉是汉语词语，拼音为dào qiàn，外文名包括apologize to和make apology，基本含义为表示歉意、认错。

《中华人民共和国国家赔偿法》规定，有本法第三条或者第十七条规定情形之一，致人精神损害的，应当在侵权行为影响的范围内，为受害人消除影响，恢复名誉，赔礼道歉；造成严重后果的，应当支付相应的精神损害抚慰金。

《中华人民共和国民法典》第一千条规定，行为人因侵害人格权承担消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等民事责任的，应当与行为的具体方式和造成的影响范围相当；行为人拒不承担前款规定的民事责任的，人民法院可以采取在报刊、网络等媒体上发布公告或者公布生效裁判文书等方式执行，产生的费用由行为人负担。

在司法实践中，金钱给付类案件的执行常有明确标准，而赔礼道歉这类行为执行案件因涉及当事人情感与面子问题，往往成为执行工作的软骨头；平江县人民法院曾审理郑某、王某侵权案，判决两人向李某赔偿医疗费、误工费等损失1万余元并以书面形式赔礼道歉，判决生效后被执行人拒不履行，经执行干警多次沟通与释法，最终主动手写道歉信，案件得以化解。

若侵权者拒不履行赔礼道歉义务，依据最高人民法院《关于限制被执行人高消费及有关消费的若干规定》，可以对拒不赔礼道歉的被执行人采取限制消费措施；对于情节严重、藐视司法权威的，法院还可根据民事诉讼法第一百一十四条规定，予以罚款、拘留，构成犯罪的依法追究刑事责任；如果上述方式都无法让被执行人赔礼道歉，法院可以采取替代履行的方式，在报刊、网络等媒体上发布公告或者公布生效裁判文书，产生的费用由被执行人负担。

赔礼道歉与消除影响在内容、形式、公开性、提出对象和主观过错方面存在差异：消除影响主要是澄清侵权事实、恢复名誉，而赔礼道歉则在前述内容外还需加上致歉的内容；赔礼道歉可以是口头或书面道歉，而消除影响一般为书面声明；赔礼道歉可以是私下道歉或公开道歉，而消除影响一般要求公开声明；赔礼道歉一般要求自然人才能提出该请求，而消除影响不论是自然人还是公司等拟制法人均可提出；赔礼道歉中侵权人一般均存在主观过错，而消除影响不考虑主观过错。

美国学者吉尔(Gill)分析道歉的构成，提出强制性悔罪的五个要素，包括承认事已发生、承认事不妥当、承认责任、表示后悔和悔恨、承诺不再发生。道歉的语言可分为表达歉意、承认过错、弥补过失、真诚悔改、请求原谅五种。道歉策略则涵盖明确道歉、承担责任、做出解释、提出补救措施、承诺改正五个方面。

群体道歉比人际道歉更为复杂，其有效性取决于责任承担、补偿措施及悔意表达等多重因素。非语言线索、适度情绪及“温暖”感知在道歉中具有重要性。实质性的行为改变、及时的时机选择以及具体的赔偿措施比单纯的言语更能重建信任。道歉能促进原谅，具有修复人际关系的功能。研究发现，被试对道歉对家的惩罚更低，女性被试在IAT测验中表现出对道歉对家更良好的态度。道歉对家的头像引发了更大的晚期负成分(LPP)，这是一个与情绪/动机有关的脑电成分，证实道歉在降低反应性攻击方面的作用。

不愿意道歉是一种保护机制，保护内心深处的羞耻感。恰当面对错误有三个原则：虚心接受的、不偷换概念的、具体行为的。

中国素有“礼仪之邦”称谓，道歉是一门“艺术”。古人们道歉分轻重，小事用诗文婉拒，如唐代张籍的《节妇吟》用于婉拒表白。

夫妻和好中的致歉，如曹操抚背故事，抚背动作带有致歉意味。

臣民向君王请罪采用仪式如免冠徒跣肉袒，田单曾以此方式请罪。负荆请罪案例中，廉颇肉袒负荆至蔺相如门谢罪。

帝王犯错时颁布罪己诏，如汉武帝的《轮台诏》向天下人道歉。

在当代社会，道歉文化成为人们关注的焦点，涉及个人关系、公共事件及法律执行等多个层面。

道歉能促进原谅，因而具有修复人际关系的功能，该研究证明道歉不仅降低受害者的攻击性反应，而且改变了受害者对伤害方的内隐态度以及神经反应。

群体道歉比人际道歉更为复杂，其有效性取决于责任承担、补偿措施及悔意表达等多重因素。

在信任危机日益严重的今天，单纯的道歉已经无法满足公众对责任和信任的期待，人们更希望看到实际行动和实质性改变。

公开道歉或公开消除影响最直接的意义就是更加全面地保护当事人的合法权益，同时也可以起到警示、教育的作用。

因此，有效的道歉通过实际行动重建信任，是促进社会和谐的关键因素。