软电话是一种通过互联网实现实时通讯的虚拟电话，属于通信终端设备。其核心功能在于将语音转换为数据信号传输，无需专用硬件即可在计算机、手机或平板等设备上运行。软电话适用于远程办公、移动化协作等场景，支持来电弹屏、点击拨号、通话记录查询等多项功能，显著降低企业通讯成本。使用时需安装相应软件并确保网络稳定性，以保障通话质量。

软电话（又称IP电话）通过互联网传输语音数据信号，在发送端将语音转换为数字信号，接收端还原为语音实现双向沟通。使用时需安装特定软件，依托网络跨越地域限制完成通话。

广泛应用于远程工作、客服中心及频繁出差场景，实现分机多端互通与云端数据存储。企业可通过软电话降低硬件成本，但需选择网络稳定的运营商以保证通话质量。