西安客运段隶属于中国铁路西安局集团有限公司，前身为1951年成立的长安列车段，2013年12月更名为现机构名称。作为西安铁路局唯一的客运段，其注册地址位于西安市新城区环城北路49号，2023年参保人数达3568人，现任负责人为冯中山。主要承担铁路旅客运输、列车服务管理及应急处置等职能，管辖范围覆盖陕西省及周边区域的客运列车运营。

2005年3月18日，中华人民共和国铁道部实施了对全国15个铁路局直管站段体制进行改革，撤销了10个铁路局下属的41个铁路分局。为了适应这一管理体制，全国15个铁路局实施生产力布局调整的改革，各铁路局下设的担当车次较少、段所在地交通位置不太重要的客运段被撤销，合并到担当车次较多、段所在地交通位置比较重要的客运段。以做到资源、人员的合理优化配置，为管理提供了便利。