获取竞争优势(Achieving Competitive Excellence,简称ACE)是
美国联合技术公司(UTC)于20世纪90年代末期创建的运营管理评比制度,旨在通过优化生产流程提升企业竞争力。该制度被定位为UTC核心企业文化,要求子公司运用ACE管理方法追求竞争优势。
获取竞争性优势(Achieving Competitive Excellence,缩写为ACE)运营体系,起源于1999年的美国联合技术公司(UTC),该方法从“
客户价值和
满意度”、“业务表现”、“过程、
产品及服务优势”和“
领导、
文化和环境”4个方面来考察企业的竞争优势。
ACE竞争优势分为合格化、铜牌、银牌和金牌4个等级,各等级相应的标准和要求主要体现在企业如何严格有效地应用ACE营运体系的12大工具方法,持续改进产品的质量和服务,获取其在市场上的
竞争优势。