票务作为售票职业的代表，涵盖票务销售、管理及客户服务等多项职能。其工作贯穿售前、售中、售后全流程，包括票务销售与管理、设备操作与维护及客户服务与沟通。随着智能化推进，该职业逐步向数字化服务转型，强调电子票务系统应用与应急处理能力。票务代理服务涵盖多种经营类别，如户外用品销售与旅客票务代理等。

售票员需具备：

售票员需协助技术人员完成系统升级与维护，确保设备正常运行。纸质票扫码后也需录入信息，电子票需核验有效性。