硬指标（拼音：yìng zhǐ biāo，外文名：inflexible aim），指在时间、数量、质量等方面具有明确且严格要求的不可通融或改变的指标，常用于规范服务标准或业务流程。该指标具有刚性约束特征，可作为衡量具体事项的关键依据，例如企业将优质服务设定为经营硬指标以保障服务质量。

硬性的标准、要求。

示例

优质服务是这家百货公司的硬指标。