破坏性冲突
组织行为学中的冲突类型
破坏性冲突是指组织成员因目标不一致引发的对抗性行为或情绪,表现为互不相让、互相攻击,导致组织偏离既定目标甚至崩溃。此类冲突以人际关系矛盾为核心,常伴随人身攻击和封闭式沟通,引发资源浪费、凝聚力下降及目标受阻。其根源包括结构因素(如资源争夺)与个人因素(如价值观差异),可通过回避、迁就等策略管理。破坏性冲突区别于建设性冲突,具有显著负面效应,如降低生产力、增加离职率及阻碍组织变革。
定义与特征
破坏性冲突是对组织产生消极影响的冲突类型,表现为冲突双方仅关注自身观点胜利,拒绝倾听对方意见,并采取人身攻击争夺话语权。其特征包括:目标不一致引发的对抗性行为、信息交流单向封闭、以胜负而非问题解决为导向。在渠道管理中,破坏性冲突体现为成员对抗行为超出限度,对渠道绩效产生消极影响。
表现形式
破坏性冲突的具体行为包括:
产生原因
破坏性冲突的根源可分为:
影响机制
破坏性冲突通过以下路径损害组织效能:
管理策略
针对破坏性冲突的常见管理方法包括:
最新修订时间:2025-11-03 09:07
目录
概述
定义与特征
表现形式
产生原因
参考资料