《疾控部门媒体沟通教程》是李希光编著，中国疾病预防控制中心与清华大学国际传播研究中心联合编写的专业教材，2010年11月由清华大学出版社出版，定价23元。该书针对传染病防控背景下媒体环境变迁的挑战，为疾控工作者提供媒体沟通实践指导。

《疾控部门媒体沟通教程》内容简介:近年来，多种传染病的爆发给我国的疾病预防控制部门带来挑战，特别随肴媒体的商业化和网络技术的普及，使得媒体沟通成为疾病控制的重要组成部分。疾控部门不仅需要有效地控制疫情，同时有必要及时、准确地做好新闻发布和健康教育工作，以避免引发公众恐慌和社会小满。

第一部分 认识篇

第一章 认识媒体、新闻与记者

第一节 什么是媒体?

1.广义的媒体

1.1媒体帮助人们跨越时空的障碍完成信息传输

1.2认识媒体需要认识信息

1.3传播信息的目的就是施加影响

1.4传统媒体和新媒体既相同又不同

2.狭义的媒体——新闻媒体

2.1为什么要在乎新闻媒体?

2.2新闻媒体的分类

2.3新闻媒体的功能

2.4媒体也是企业

2.5当代媒体报道的特点

2.6媒体与疾控机构是合作共赢关系

第二节 什么是新闻?

1.闻+语不惊人死不休?

2.新闻的输入与输出

2.1新闻的输入原料

2.2新闻的加工

2.3新闻的形式

【媒体沟通工具箱1】疾控新闻价值判断表

第三节 记者，何人也?

1.记者的职业态度是多样化的

2.记者面临的挑战

3.与记者沟通的技巧

【案例1】中国疾控中心媒体沟通现状回顾性分析

【案例2】媒体沟通在甲型H1N1流感防控中的作用

【案例3】“茶水发炎”事件

第二章 疾控机构与媒体沟通

第一节 疾控机构的媒体沟通定位

1.为什么要进行沟通定位?

2.疾控机构与媒体沟通时的角色定位

2.1充当权威专家

2.2实施健康教育

2.3进行议程设置

第二节 疾控机构的媒体沟通目标

【媒体沟通工具箱2】确立本次媒体沟通目标

第三节 疾控机构的媒体沟通原则

1.媒体沟通原则一：科学意识

2.媒体沟通原则二：叙事意识

3.媒体沟通原则三：对比意识

4.媒体沟通原则四：受众意识

【媒体沟通工具箱3】了解媒体的受众

5.媒体沟通原则五：时间意识

【案例1】专家辟谣“烤瓷牙致肾病”说

【案例2】“养生堂”的专家们

【案例3】黄建始、崔永元趣谈“甲流

第二部分 操作篇

第三章 疾控机构的媒体战略传播

第一节 媒体战略传播的原则

1.以建立信任关系为目标

2.以主动设置议程为方法

2.1谁来设置议程?

2.2设置什么议程?

2.3如何设置议程?

【媒体沟通工具箱4】议程设置思维导图

3.以传播价值信息为核心

第二节 媒体战略传播的内容

1.疾控机构的媒体战略传播

2.疾控机构的形象塑造

【案例1】“开胸验肺”事件

【案例2】中国某县甲肝疫苗事件

第四章 通过大众媒体开展健康教育

第一节 媒体中的健康教育

第二节 通过媒体进行健康教育

1.基本原则

2.如何增强健康知识的媒体价值?

2.1提高针对性

【媒体沟通工具箱5】提高健康信息的针对性

2.2把关科学性

2.3提升实用性

2.4加强趣味性

【媒体沟通工具箱6】找到一个好故事

3.如何通过媒体改变观念和行为?

3.1如何改变错误的认识和观念?

3.2如何改变行为?

【案例1】吸烟有害健康

【案例2】手足口病早知道

第五章 健康教育中的日常媒体沟通

第一节 与媒体沟通的方式有哪些?

1.采访

2.媒体沟通会

3.在线访谈

4.发布会

5.主题宣传活动

6.疾控专业网站

第二节 媒体联系人如何开展工作?

1.媒体联系人应该做些什么?

2.如何接听电话?

3.如何协调专家?

【媒体沟通工具箱7】本单位专家资源表

4.如何安排采访?

5.如何监测舆情?

6.如何评估沟通效果?

第三节 专家应做哪些准备?

1.首先得到授权

2.了解采访意图

【媒体沟通工具箱8】分析记者的采访意图和采访提纲

3.提炼核心信息

【媒体沟通工具箱9】核心信息提示卡

4.进行采访演练

5.自备录音笔

6.应注意哪些细节?

7.答问技巧

8.采访之后

第四节 如何举办媒体沟通会?

1.选题策划

【媒体沟通工具箱10】评估改进媒体沟通会的选题

2.邀请与接待记者

3.应给自己准备哪些材料?

4.应给记者准备哪些材料?

5.媒体沟通会流程

6.主持人和发言人

7.会后收集媒体报道与评估效果

【媒体沟通工具箱11】评估媒体沟通会的发布材料

【媒体沟通工具箱12】媒体报道的收集和分析

【案例1】主动沟通应对疫苗疑似不良反应事件

【案例2】“三鹿奶粉”事件乳品企业如何化解危机

第六章 风险沟通与危机沟通

第一节 风险沟通

1.从风险到危机

2.风险沟通的基础——风险认知

3.风险沟通的方法

3.1和谁沟通?

3.2沟通什么?

3.3何时沟通?

【媒体沟通工具箱13】通过媒体报道、舆情统计初步判断风险是否

向危机发展

附录