用户管理系统（subscriber manage system，简称SMS），专用术语，是一个贯穿计费、客服、账务、产品、资源管理各个环节，支撑业务运营的核心系统。
系统设计基于不同角色的权限管理，用户可按照实际运营的需要分配不同的角色和权限，在共享一个软件平台的基础上，实现
运营商内部各个部门、不同代理商、下级运营商的不同功能。
用户管理系统在逻辑上可分为九个子系统,主要包括: 产品管理子系统、用户管理子系统、设备管理子系统、
计费管理子系统、报表管理子系统、
智能卡服务子系统、分级管理子系统、
系统管理子系统。