游客信息中心是由当地政府或区域机构设立的公共服务场所，核心功能为提供免费旅游信息咨询、投诉处理及邮政服务。服务涵盖行程规划、交通住宿预订、景区流量指引，并扩展至失物招领、行李寄存、影视厅、换汇、休息区等便民功能。中心分布于景区售票处、交通枢纽、美术馆等公共场所，运营形式包含固定场所与移动展台，员工由专业人员及志愿者构成，可提供多语种服务与本地化信息支持。

游客信息中心是由当地、区域或国家机关经营的，向游客提供信息及目的地和旅游机构预订服务的场所。