汇兑业务是邮政企业依法办理的金融业务，受汇款人委托将款项通过国内邮政网络兑付至指定收款人。该业务遵循“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，主要服务个人客户，涵盖普通、电报、快件等汇款类型。邮政汇兑实行专款专用、日清月结的资金管理原则，依托覆盖城乡的4.74万个网点提供现金与账户双渠道兑付。自2019年起新增短信验证码自助兑付功能，支持线上渠道办理。根据《邮政法》第十五条，该业务被纳入邮政普遍服务范畴，保障城乡居民基本用汇需求。
业务性质与范围
邮政汇兑业务属于国家邮政普遍服务范畴，具有全程全网、联合作业的行业特征。业务范围限定为个人交汇或汇交个人的国内汇款，机关单位间资金往来由银行办理。每笔汇款金额不得超过5000元（截至1996年），汇兑资金需专户存储并接受银行业务监督。
操作流程
收汇时需验视汇款通知单，填写汇票联单并收取汇费。普通汇款采用挂号信寄递汇票，电报汇款通过电报传输信息（需加收2.00元电报费）。兑付环节要求收款人出示有效身份证件，16周岁以下公民需监护人代领。2019年新增短信验证码兑付功能，收款人可通过手机银行输入验证码完成线上操作。
资金管理
邮政汇兑资金实行“限额留存、按计划调拨”制度，无银行网点地区需执行现金携款规范。各级邮政机构需确保汇兑账款相符，每日核对库存现金并落实支票印鉴分管制度。因操作失误导致资金损失的，按责任追究机制处理。
服务网络
截至2006年，全国邮政汇兑业务网点达4.74万个，其中3万余个实现电子化联网。乡镇农村区域网点密度显著高于商业银行，偏远地区可提供送汇上门服务。汇款人可通过柜台或线上渠道办理业务，系统支持1-3个工作日内到账（加急汇款当日到账）。
特殊业务处理
普通汇款查询期限为20天，快汇、电汇为15天，超期需责任局垫款兑付。退汇需原汇款人提交申请，改汇需核实收款人信息变更证明。汇票遗失可申请补发副汇票，但需缴纳手续费并承担挂失前冒领风险。
数字化转型
2025年邮政汇兑业务系统升级后，前端受理界面支持加密信息验证，后端数据库实时监控资金流向。手机银行“邮政汇款”模块提供短信兑付与通知单兑付双选项，系统自动在7天未操作时补寄纸质通知单。未来计划引入区块链技术强化兑付安全性。