智慧物业是通过物联网、云计算等现代信息技术与传统物业服务融合形成的新型管理模式，旨在提升物业管理效率和服务质量。其核心功能涵盖设施设备管理、智慧人行/车行、电梯安全等场景，并通过数据交换规范实现多系统协同。

全国已有多个省市推进智慧物业建设：

智慧物业可以降低服务成本，提升劳动生产率，同时通过对业主需求的研究和满足实现新的利润增长点深圳等长三角城市群的项目实践表明，智慧物业改造后业主满意度提升同时，推动从业人员本科及以上学历占比提升至12.16%。智慧物业转型促使长三角等地区形成万亿级城市综合服务市场，构建起覆盖中高本的多层次人才培养体系。

智慧物业被定义为基于现代信息技术（如物联网、云计算、建筑设备管理系统）构建的新型物业服务模式，其核心特征包括智能化运维、数据驱动决策及多系统协同管理，满足安全、环保、舒适的建筑管理需求。

2024年深圳市规范要求智慧物业服务平台需实现11类核心功能：

技术升级驱动人才结构变革，2025年智慧物业管理岗位招聘量同比增长13%。

深圳市《智慧物业服务和数据交换规范》规定：

高职院校是物业管理人才培养的主阵地，占比高达66.7%。全国范围内建立的物业管理产业学院达到120所，现代学徒制试点项目覆盖了300余家企业，年均联合培养规模超过8000人。

基于行业发展趋势，预计2026-2028年物业管理行业人才缺口可能达到50-80万人，其中复合型人才（既懂物业管理业务，又掌握数字化技能）短缺状况难以根本缓解。

复合型人才需兼具物业管理业务与数字化技能，市场对此类人才需求激增但供给严重不足。