散客是以自主规划行程、零星付费为特征的旅行者群体，在旅游市场中占据主导地位。截至2024年，我国出境游散客量较2023年同期增长近9倍，国内城镇居民散客旅游占比自2011年起超过80%。散客消费行为呈现个性化、碎片化趋势，高度依赖网络信息渠道，推动旅游服务商向定制化、信息化方向转型。行业通过设计主题线路、优化一站式服务等措施应对散客需求，但散客参团仍面临安全风险与消费陷阱。
散客旅游由游客自行安排行程并零散支付费用，既可完全自主出行，也可借助旅行社部分服务。我国明确规定散客临时组队人数在9人以下，区别于10人以上的团体旅游。其消费模式无需签订包价合同，具有较高自主性与随机性。
2009年我国散客旅游比重已达70%，较欧美国家提前20年进入散客主导阶段。截至2024年8月，马来西亚中国游客自由行占比达70%，瑞士中国游客自由行夜次增长近70%。2025年北京入境散客享受免签政策达69万人次，促生机场周边游等碎片化服务产品。
旅行社需重构供应链体系，通过垂直分工提升服务效率，携程集团2025年扩展入境散客一站式服务覆盖吃住行。
北京发布十大主题线路响应文化深度体验需求，酒店业推出住房券、亲民年夜饭套餐吸引家庭散客。专业行程策划与应急支援成为服务核心价值。
2025年西安游客参团遭遇强制购物事件，反映散客易受低价团信息误导。旅游业存在将散客转化为消费目标的产业链运作模式，28-55岁中产散客为主要目标群体。自由行游客需规避无资质旅行社揽客行为。