成都市人民政府政务服务中心是成都市人民政府下属的正处级事业单位，成立于2004年2月23日，位于青羊区草市街2号，与四川省人民政府政务服务中心同址办公。该中心建筑面积约1.4万平方米，设有7层办公区域，入驻36个市级部门，涵盖98.7%的市级政务服务事项，整合行政审批及公共服务1639项，年均办件量超26万件，承诺时限内办结率始终保持100%。

中心总建筑面积14000余平方米。其中：一楼大厅面积近千平方米，设有市政务服务中心的16个部门窗口；五楼大厅面积6600平方米，设有市政务服务中心的32个部门窗口和省政务服务中心窗口；六楼面积4000平方米，是两个政务服务中心管理机构的办公用房、各种会议室以及省政务服务中心使用的建设项目招投标场所及市财政局窗口；七楼设有1个500平方米的会议厅和职工餐厅。

机构设置

目前市政务中心是隶属于成都市政务服务管理和网络理政办公室的正处级事业单位，大厅共入驻36个市级部门，其中27个常设部门，9个代办部门；另有配套服务窗口11个，其中常设窗口7个，值班长和投诉台1个，引导服务台1个，银行2家。入驻36个市级部门，单设行政审批处的部门16个。市本级行政许可、依申请服务等6类依申请政务服务事项共计1639项，其中入驻市政务中心或分中心事项1618项，经上级主管部门同意不予入驻事项21项，入驻率达98.7%。

政务服务中心以“勤政、务实、高效、廉洁”为宗旨，进入中心的行政审批项目和其他服务事项的“法律依据、申报材料、办理时限、办事流程、收费标准”等进行了重新审核认定，对办理流程进行了进一步的简化和优化，并向社会公众全部公开。

政务服务中心大厅设有银行收费窗口，统一办理进入中心的行政审批事项和其他服务事项的收费。

政务服务中心大厅设立“咨询服务岗”及“高效办成一件事”专项服务团队，为办事者提供政策解读、申报导引及全流程帮办代办服务，并可通过电子触摸屏实时评价服务质量。

政务服务中心大厅配置了书写文具、饮用水、打印复印、公用电话、代刻公章、自助上网、手机充电、常用药品、读报栏等多项便民服务设施；设置了大型电子屏幕、中央监控等现代化设施；1楼和5楼大厅设置了5台电子查询触摸屏，办事者可以查询到办事窗口和办事须知，随时查询到申办事项的办理状态，2025年起系统新增对固定资产投资项目审批状态的专项查询模块。

政务服务中心大厅设置了值班长席和监督投诉台，由中心管理机构和市监察局各派1名同志值守，负责受理咨询和投诉。

政务服务中心大厅的绿化、保洁、内保、会议服务等后勤保障，全部聘请的物业管理公司实行社会化的物业管理。

成都市充分发挥电子政务的优越性，2004年1月开通了“网上政务大厅”。办事群众可以通过互联网在“网上政务大厅”查阅行政审批事项的相关信息，下载申请表格，申报审批事项。

2004年度，政务中心共受理行政审批事项和其他手续130225件，办结通过128441件，法定期限内按时办结率保持在100%。办理“即办件”68073件，占办结总数的53%。

2005年度，政务中心共受理行政审批事项和其他手续155764件，办结通过152575件，法定期限内按时办结率保持在100%。办理“即办件”80398件，占办结总数的52.7%。

2006年度，政务中心共受理行政审批事项和其他手续219429件，承诺时限内按时办结率100%，其中即办件165247件，占办结总数的75.3%。

2007年度，政务中心共办理各类行政审批和服务事项242563件，接待办事群众咨询669961人(次),承诺时限内按时办结率100%，其中即办件188596件，占办结总数的79%。

2008年度，市政务服务中心共受理行政审批事项和服务事项26627件，接待办事群众咨询45152人（次），其中即办件为19310件，占办结总数的73.6%。

2009年度，市政务服务中心共受理行政审批事项和服务事项277207件，接待办事群众咨询522273人（次），承诺时限内按时办结率100%，现场办理270378件，现场办结率为97.5%。

2010年度，市政务服务中心共受理行政审批事项和服务事项308839件，接待办事群众咨询586244人（次），承诺时限内按时办结率100%，现场办理308839件，现场办结率为100%。

2025年，作为四川省首批试点城市，通过跨部门协同机制实现固定资产投资项目审批时限从140个工作日压缩至25个工作日，发放首证《建设项目用地预审与选址意见书》和项目核准批复，建立“一表申请、一窗受理、限时办结”新模式。