总务（拼音：zǒng wù，英译：general affairs）指统筹管理后勤保障与行政事务的部门或职务，涵盖设施维护、物资采购、能源管理及服务监管等领域。

基本解释

拼音 zǒng wù；注音 ㄗㄨㄥˇ ㄨˋ；

1. [General affairs;General services]∶总管各种勤杂事务。例如：总务护士

2. [Person in charge of general affairs]∶总管勤杂事务的人。例如：今天总务病了

相似词目：总务部

基本解释：组织架构编制公司内部的一个部门；主要负责日常行政、后勤、对外沟通、协调等保证各项事物顺利完成。

英文解释：general affairs，释义为事务、总务；双语例句：The old man is in charge of general affairs.（那位年纪大的人负责总务后勤。）

总务在英文职务翻译中对应多种称呼，如Chief of General Affairs（总务主任）、General Store Supervisor（总务管理员）和Dean of General Affairs（总务长）。在部分机构中，总务部门常被称为后勤管理处，负责全院总务后勤工作。行政事务管理部则负责拟定校(院)后勤保障发展规划和年度工作计划，编制后勤年度财务预算。大连海关后勤管理中心通过食材配送服务采购项目，展现了总务在后勤保障中的具体应用。

总务和后勤相比，总务比后勤的范畴更广。后勤工作只是总务内容的一部分或一个模块。

台湾地区的总务

根据旧的人事职业分类，之前的厂务、厂办、办公室主任之类的笼统的职务已逐渐退出人力资源的概念舞台。

一些外资企业或合资企业的总务直辖组织结构中的财务、行政、人事、公司外交事务。在整个架构中所占的比例相当大。

根据新的人力资源职业分类总务只是行政职能部门或行政系统的一个模块，相对于后勤比较全面一些。

在国际比较中，美国联邦总务署等外国机构通过集中采购、公房管理等模式，展现了统一管理与绩效评估的现代治理特征

1952年10月校临时工作委员会成立，下设秘书、教务、总务三个工作组，总务组下辖经费、事务、膳食、卫生、工务和保管六个组。1953年9月在总务组基础上成立四川财经学院总务处，下设财务科、膳食科、事务科和卫生所。1955年4月学院精简工作后总务处编制为132人，占全校职工数的26.8%。1966年总务处设有财务、膳食、卫生、校产和事务五科，共有职工130人。1978年8月学院后勤部门分设校务处和基建办公室，校务处下辖财务科、膳食科、行政科和卫生科。1983年9月校务处易名为总务处，10月总务处撤销行政科并分设房产、事务两科。1984年总务处设立处办公室，物资科、房产科撤销并分设校产科、汽车队。1990年学校机构调整成立校产处和总务处。1993年学校将基建办公室、校产处、总务处合并设立总务处。2000年9月26日撤销原总务处并成立后勤服务总公司。

两江时期改总办为监督，监督之下分设教务长、庶务长、斋务长三职。教务长分管教学与教材管理，庶务长管理学堂总务并下辖会计官、文案官、杂务官，斋务长统领监学官和检察官负责学生操行与生活管理。这种组织架构后来演变为校长以下设教务长、训导长、总务长的三长制。

南京大学后勤管理改革从1983年食堂管理开始。1983年后逐步推广食堂改革经验，从两个方面推行改革：一是面向教学科研提供良好服务，如安装煤气管道和电话系统；二是推行企业化和半企业化管理，在修缮科、汽车队等单位推行经济承包责任制。1988年南京大学在制定学校综合改革方案中进一步提出继续树立服务观点并推行企业化管理。

（一）对外企划部分（外事）：

办理护照与签证 、购买机票与船票、外来人员宾馆入住 、组织旅游和文艺活动、职工出差管理 。

（二）安全部分：

管理职员值班、 管理门禁系统与监控系统、监察并处理职员违纪 、管理警卫。

（三）后勤部分：

车辆调度、食堂、宿舍的管理、新改扩建后勤设备立项，备品购买与发放等。

根据各企业性质不同和运作不同，有些单位在没有人力资源部门的时候总务担当着人力资源的相关工作：

1、组织制定人力资源战略规划和年度计划，及时收集有关人事招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为重大人事决策提供信息和建议；

2、组织制定、调整和完善人力资源管理制度及实施细则，并严格执行；

3、对组织体系提出改进方案，经批准后及时调整机构设置和岗位职责；

4、组织实施内外部招聘工作，并参与对应聘人员的面试筛选；

5、组织制定员工的培训和发展计划，组织安排对员工的培训；

6、组织绩效管理工作，对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；

7、组织薪酬福利管理工作，编制公司年度薪酬计划及薪资调整方案；

8、代表集团与员工签订各种劳动合同，处理各种与合同相关的事宜，受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜，并负责及时解决；

9、 组织人事统计、人事调动、晋升与离职等管理工作；

10、负责各类会议的召集，记录，负责会议精神的落实与跟踪；

11、负责本部门员工队伍建设，选拔、培养、考核评价本部门人员；

12、负责公司部门人员的考勤管理工作；

13、负责车辆、食堂、宿舍、环境卫生、保安消防等后勤管理工作；

14、负责协调本部门与其他相关部门的关系；

15、完成上级交办的其他工作任务；

16、负责本部门的制度、流程、绩效考核的创新和完善。

一、对人民的教育事业无限忠诚，有高度的事业心、责任感，坚持总务工作为教书育人和教职工服务的方向，保证教学工作中物资设备的完善。

二、负责学校的日常管理，制定和组织实施学校总务工作计划，做好总务工作的总结。

具体职责包括负责全校后勤服务保障和基建工作，如校园规划、基本建设、能源保障、公房管理、饮食服务等。

三、加强财务工作的管理。严格执行国家财务制度和上级教育行政部门的有关财务工作的规定，健全财务管理账目。

四、领导和组织体育、卫生工作，努力改善教学卫生和环境卫生，培养学生良好的体育锻炼习惯和卫生习惯，增强学生体质。

五、要以服务教学、服务教师、服务学生为宗旨，为学校的教育教学工作做好强有力的保障。

六、健全财产管理制度。对购进的财产要按时入账，定期与财产人员对帐，做到帐物相符。对教室内的物品，做好开学、期中、期末的交接、检查、验收工作。

七、加强学校食堂管理，经常深入食堂督查，按制度、规程办事。

八、贯彻勤俭办学的原则。负责管理和维修学校的校舍、场地和设备，不断改善办学条件，搞好校园绿化、美化工作，创建一流的校园环境，为师生提供舒适的学习工作乐园。

机关后勤服务社会化改革的主要模式包括服务外包模式、服务托管模式和服务公司模式，其中服务外包模式具有管理与服务职能相分离、服务相对专业等优点但社会化和市场化程度不高，服务托管模式在精简人员编制和提升服务质量方面有优势但对后勤资源把控力度低，服务公司模式社会化和市场化程度较高但改革难度较大。推进后勤服务社会化有利于促进生产要素合理配置、适应政府机构改革和解放发展后勤生产力，改革面临服务意识融合、运行机制转换和政策配套支持等困难。

机关事务治理现代化涉及推进机关购买服务、建立契约关系和集中管理。

总务、场馆、食堂等后勤保障部门创造安全舒适的环境和条件，确保运动员的训练和学习。

总务处后勤人员考核评价办法的考核对象为山东现代学院后勤一线工作人员，考核内容及细则根据考勤管理、职业道德、安全管理、配件使用、维修保障、安全隐患排查、服务意识、工作态度、维修情况等九个方面进行综合考核评分。考核方式采用日常考核与评议得分相结合，日常考核占65%，评议得分占35%。奖惩办法根据工种分类计算个人总考核分和个人绩效金额，并设有一票否决项。

2021年度总务处工作综述显示，总务工作遵循学校总体思路，以提供良好物质条件和优质环境为重点，坚持“勤快、务实、高效、优质”的服务宗旨，强化工作人员素质，提高实效性。具体工作包括优化财务校产管理、加强食堂管理、抓好消防安全和重点民生项目如浴室改造和净水器安装。