定制服务
社会术语
定制服务是以个性化需求为导向,供需双方通过协议形成协作的服务模式,强调为特定需求提供专属解决方案并持续跟进。
举例
在农业生产领域,“感知农业社区”支持远程定制作物种植管理,用户可通过感知中心进行种植指令的下达与监控。消费电子领域,有方案商提出了AI手机定制方案,其技术特点包括利用云端模型与双向流式架构提升语音交互效率,并能适配海外不同机型的需求。2025年12月,江苏省沭阳县在年宵花销售期间推出了定制式服务,安排花艺师为消费者提供选花、搭配、养护等服务。线上渠道通过电商主播展示花卉、讲解养护技巧。
定义
个性定制是定制人应该完全按照受定制人的意思表达制作出符合受定制人要求的意愿(在受定制人无法准确表达个人意愿时,定制人应该从专业的角度结合受定制人的个人实际情况,提出建设性的、有利于受定制人的定制方案),而且通常为以后的扩展提供必要的支持,这样才是一个完善的定制服务。
要求
1.定制人要有明确的意愿表达,能把自己的意愿充分的表达出来以便受定制人能够完全理解,并且在可能的情况下写出书面的意愿表达,定制人必须确定书面表达是否能够真实的反映定制人本人的意愿,要求定制人为将来的扩展做出必要的说明,对将来可能预见到的情况进行补充。为受定制人提出一定期限的任务,每个阶段所要完成的目标。
2.受定制人要针对定制人提出的意愿表达做出详细的评估,是否自己的水平能够达到这一要求,对各项条件做出详细的分析,对可能会出现的情况做一般性的预测,对定制人的要求提出自己的看法,直到双方达到融会贯通。
技术实现
以云端模型为核心的双向流式架构技术已成为定制服务领域的底层支撑,通过语音交互提速70%的技术突破,有效适配不同机型并降低研发运维成本。例如,酷赛智能AI手机方案通过意图、Agent、UI三大本地化定制服务,结合AI萌宠交互入口与多语言翻译功能,实现了海外新兴市场的体验升级。
未来技术发展将聚焦轻量化端侧模型与场景预判能力,通过动态资源分配和用户行为预加载机制,进一步提升实时响应效率。该方向已体现于酷赛智能提出的一站式解决方案中,旨在通过标准化技术框架为全球品牌提供可快速落地的定制服务支持。
参考资料
团体标准.中标院团体标准信息平台.2024-03-16
新乡市红旗区税务局:拓展办税缴费“定制化”服务.国家税务总局河南省税务局.2023-03-30
最新修订时间:2025-12-31 20:32
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