太原客运段成立于2013年，是中国铁路太原局集团有限公司下属唯一的客运段，承担全局旅客列车乘务管理与服务工作。截至2021年，该段担当125对旅客列车（含动车71对），覆盖全国23个省级行政区。2023年春运期间，该段通过成立专项工作组、强化安全管控、组织职工培训等举措保障运输任务，2025年打造“晋韵先锋”号标杆列车，将太原至北京行程压缩至2小时10分钟。该段曾获“全国文明单位”“全国五一劳动奖状”等荣誉，其下属上海车队因创新服务模式于2025年获评“全国铁路先进女职工集体”。

客运段是铁路系统的重要部分之一，主要负责旅客列车工作人员的管理工作。客运段担当本局管内的旅客列车的服务（包括旅客列车乘务工作和餐饮服务）。一般铁路局（铁路集团公司）所在地设有客运段（呼和浩特铁路局除外），一些省会城市及较重要的城市也会设有客运段。客运段一般内设安全技术科、餐饮业务科、乘务管理科、职工教育科、总务科、劳动人事科、财务科和行政办公室、党群工作办公室等管理机构。