企业价值链是以企业内部价值活动为核心所形成的价值链体系。企业的价值活动可以分为两类活动，即基本活动和辅助活动，共计九项一般的活动类型。基本活动是那些涉及到产品实物形态的生产、营销和向买方的支付，以及产品支持和售后服务等。辅助活动指的是对企业基本活动有辅助作用的投入和基础设施。

企业是由一系列为顾客制造价值的活动和功能组成的。

企业的价值链展示了企业的设计、生产、营销、运输等为顾客创造价值的一系列活动、功能以及业务流程之间的连接情况。

价值链由两类活动组成

主体活动（创造主要的顾客价值）

支持活动（为基本性活动提供支持服务）

主体活动：原料供应-生成加工-成品储运-市场营销-售后服务

辅助活动：企业基础管理-人力资源管理-技术开发-采购

1、评估企业的成本竞争力需要将他的成本与整个行业的价值链进行比较

2、供应商的价值链之所以重要，是因为

→供应商提供的材料的质量、成本和性能直接关系到企业自己产品的成本和性能

3、下游渠道商的价值链之所以重要，是因为

→下游渠道商的成本和利润也是最终顾客支付价格的一部分

→他们表现直接影响消费者的满意度

企业在建立竞争优势时，结合自身实际情况，集中企业资源重点发展具有一定优势的战略环节，使其成为企业的核心竞争力，并放弃一些劣势环节，获得竞争优势。

改造企业价值链主要从企业内部和外部两个方面进行：

（1）企业内部价值链改造

企业内部价值链改造的具体方法是通过企业内部价值链分析，找出最基本的价值链，然后分解为独立的作业，计算该作业所占综合成本的比重，判明哪些是增值作业，哪些是非增值作业，重点寻求提高增值作业效率的方法，以达到降低成本的目的。该方法包括价值工程分析和作业成本分析。

（2）企业外部价值链改造

企业外部价值链改造可以从行业、竞争对手、客户和供应商四个方面展开。

行业价值链分析。行业价值链分析就是明确企业在行业中所处的位置，调整企业在行业价值链中的位置与势力范围，把握成本优势并找到与自己从事相同价值活动的竞争对手的比较成本优势。

竞争对手价值链分析。摸清竞争对手产品或服务的成本水平、成本构成及成本项目的支出情况，然后将其与企业产品或服务的成本对比，找出差距，分析原因，采取针对性的措施，并据此确定自己的价格策略，把握竞争主动权。

客户价值链分析。客户价值链分析，一方面可以通过对客户的销售活动和需求状况的了解，合理安排交货时间、数量、品种，避免盲目生产造成的积压成本；另一方面可以通过与分销商建立战略联盟或者直接通过整合的方式来避免中间交易成本和销售费用，把握降低成本的主动权。

供应商价值链分析。通过企业供应商价值链分析，选择合适、稳定的供应商，并与供应商建立合作联盟来节约材料采购成本，保证原材料质量，避免采购风险，确保交易时间，降低或避免各种不必要发生的交易成本。