全天候服务（all-weather service）指每天24小时、每周7天不间断的服务模式，属于通信科技与服务应用领域。其核心目标是通过服务质量保证（QoS）技术确保实时业务传输质量，同时被广泛应用于客户服务支持场景。

全天候服务（all-weather service）是指每天24小时，每周7天的不间断服务。

Internet最初是被设计用来提供一般数据服务的，对各种业务一律平等，因此，当网络出现拥塞时不能保证视频等实时传输业务的服务质量。要使宽带IP网成为未来综合业务平台，必须解决服务质量保证（QoS）问题。

在包交换IP网上要保证QoS，就必须对服务进行分类，实行分等级服务（CoS）。对不同类型的业务在占用网络资源时给予不同的优先级；对不同传输质量的业务，制定不同的收费标准。在使用Internet时，人们对服务质量提出了越来越高的要求。早先Internet仅仅能提供尽可能保证的服务。保证服务质量需要对网络传输速率、误码率、时延、抖动等众多参数进行测量、监控，对提供服务涉及到的网络和其他有关的资源进行测理，并在可能的情况下，事先对提供服务的各类资源予以保证。

QoS对要求高带宽的视频和多媒体传输服务是有非常重要意义的。在传统的Internet环境中，使用常规的尽可能提高服务的协议是很难保证这类业务的。

随着网络带宽不断地提高，网络的规模和用户数量也在大规模的扩展，网络应用所需要的带宽也在不断地扩大。提高大的带宽仅可能在一定的程度上解决需要高速率传输业务QoS保证的问题，但要真正提高保证服务质量的业务，还需要在很多方面做工作。对网络传输、终端系统、业务管理和操作系统等等服务质量保证的研究和开发工作正在进行。

由RFC2205定义的RSVP是在IP网络中提供服务质量保证的一种协议，按照用户根据服务质量要求预先定义好的策略，使数据包在传输时得到预约网络资源的保证。QoS可以在网络路由器和网关中予以测量和监控，时延变换、误码率和丢包率对QoS的影响可以得到控制。这种对QoS的保证，要求网络和终端系统具有丰富的可用资源，对资源预约的失败将导致对服务的拒绝，即得到所要求的服务。RAVP的研究和工程实现工作已有相当的规模，但仍未进入有规模的部署阶段。

一旦网络的拥塞得以控制，它可以采用加权公平队列（WFQ）等方法来保证QoS的能力，WFQ对诸如话音和视频等优先级高的数据流，在路由交换机中排队时给予优先被处理权。实现WFQ的一种方法是从IP包头中IPv4服务分类域的指示来是被服务类别，确定该数据流的优先级。